Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe i prava korištenja

Ovi uvjeti i prava korištenja definiraju način, prava i uvjete korištenja internetske stranice www.vitashop.hr (u daljnjem tekstu: Stranica). Vlasnik Stranice je tvrtka Hermina usluge d.o.o. iz Vukovara.

Hermina usluge d.o.o. za trgovinu i usluge
Adresa: Županijska ulica 102, 32000 Vukovar
OIB: 25358537422 | MBS: 080541143
Sud: Trgovački sud u Osijeku
Temeljni kapital: 2.866,84 EUR (uplaćen u cijelosti)
Član uprave: Nevena Bebek

Korisnička podrška:
E-mail: shop@hermina-usluge.hr
Telefon: 091 11 44 555 ili 01 63 80 754
Radno vrijeme: radnim danom od 07:00 do 15:00. Vikendom i blagdanima podrška je dostupna isključivo putem e-maila.

2. Sadržaj i odgovornost

Sadržaj: Tvrtka zadržava pravo izmjene sadržaja Stranice te ovih Uvjeta bez prethodne najave. Korištenjem Stranice nakon izmjena, korisnik prihvaća nove uvjete.

Odgovornost: Odgovornost Tvrtke ograničena je na vrijednost kupljene robe. Tvrtka nije odgovorna za eventualne štete, pogreške u sadržaju ili savjete dostupne na Stranici.

Autorska prava: Sav sadržaj (tekst, slike, logotipi) vlasništvo je Tvrtke ili se koristi uz dozvolu. Zabranjeno je korištenje bez pismene suglasnosti.

3. Kupnja i naručivanje

Kupac može biti svaka poslovno sposobna osoba koja prihvaća ove uvjete. Maloljetnici mogu kupovati isključivo uz nadzor zakonskog zastupnika. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Naručivanje je moguće 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Nakon narudžbe, kupac prima potvrdu na e-mail adresu.

4. Plaćanje

Mogući načini plaćanja su:

• Plaćanje pouzećem (gotovinom pri dostavi)
• Kreditnim i debitnim karticama (putem Shopify payment platforme)
• Virmanska uplata na račun
• PayPal

Podaci za uplatu: Raiffeisenbank Hrvatska d.d.
IBAN: HR89 2484 0081 1351 8324 8 | SWIFT: RZBHHR2XXXX

5. Dostava i isporuka

Dostava se vrši kurirskim službama u roku od 72 do 120 sati. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 60 EUR, osim za GLS dostavu na adresu. Detaljne uvjete možete pronaći na stranici Dostava i isporuka.

Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju. Ako pošiljka nije isporučena u roku od 6 dana od potvrde, molimo kontaktirajte nas.

6. Povrat, reklamacije i jednostrani raskid ugovora

Pisani prigovor: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovore možete poslati na e-mail: shop@hermina-usluge.hr.

Jednostrani raskid: Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Obrazac za raskid možete preuzeti OVDJE.

Reklamacije: Jamstveni rok za materijalne nedostatke iznosi 2 godine. Reklamacije se ne priznaju za oštećenja nastala nestručnim rukovanjem.

7. Zaštita privatnosti

Tvrtka štiti privatnost korisnika i prikuplja samo podatke nužne za obradu narudžbe. Osobni podaci neće se dijeliti s trećim stranama bez privole, sukladno važećim zakonskim propisima.