Dostava i isporuka
Potvrda narudžbe
Obavijest o potvrdi narudžbe kupac će primiti na e-mail adresu unesenu u elektronički obrazac odmah nakon zaključivanja kupovine.
Poštarina i opcije dostave
Za narudžbe ukupne vrijednosti do 60 EUR možete odabrati jednu od sljedećih usluga:
- 1. Overseas Express: Dostava na adresu kupca – 4,99 EUR
- 2. BoxNow: Isporuka na odabrani paketomat – 2,99 EUR
- 3. GLS Paketomat: Isporuka na odabrani paketomat – 3,49 EUR
- 4. GLS Croatia: Dostava na adresu kupca – 6,99 EUR
BESPLATNA DOSTAVA: Za narudžbe iznad 60 EUR poštarina je besplatna putem službi Overseas Express, BoxNow Paketomati i GLS Paketomati.
*Dostava putem GLS-a na kućnu adresu uvijek se naplaćuje 6,99 EUR, bez obzira na iznos narudžbe.
Uvjeti dostave
Dostava na cijelom području RH (osim otoka) u pravilu traje 72 do 120 sati (ne računajući dan narudžbe, neradne dane i blagdane).
U slučaju da roba nije dostupna, Prodavatelj će kupca obavijestiti putem e-maila o novom roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok ili otkazati narudžbu uz povrat novca (najkasnije u roku od 14 dana).
Važno: Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti pošiljku s vidljivim vanjskim oštećenjima.
Roba je osigurana od gubitka. Ako nakon 5 radnih dana ne primite nikakvu obavijest, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo locirali pošiljku ili poslali zamjensku.
Povrat robe i reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju neispravne robe u zakonski propisanom roku. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem:
- E-mail: shop@hermina-usluge.hr
- Obrazac za povrat: Preuzmite ovdje
Reklamacija se uvažava uz račun i (gdje je primjenjivo) garantni list. Ne uvažavamo reklamacije za oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, mehaničkim putem ili ako je roba djelomično potrošena, a ispravna.
Pisani prigovor
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu možete poslati na e-mail: shop@hermina-usluge.hr